3.Гражданство делают в УФМС, не знаю как по другому называет, вообщем в паспортно визовой службе. Если оба родителя граждане рф,то нужны паспорта родителей, свидетельство о рождении и свидетельство о браке.
4. Полис делали в страховой компании Айболит, бесплатно, нужны были свидетельство о рождении и какую то бумажку давали в поликлинике. Можете паспорт мамы тоже взять, и еще на всякий случай в поликлинике спросите,что нужно взять с собой. Компания находится в районе комсомольской площади, адрес уже не помню.
Писала,что помню основываясь на собственном опыте. И еще совет, может мама может сделать регистрация по месту пребывания и тогда она сможет в ростове спокойно оформить документы,я так думаю)) хотя бы узнайте по этому поводу. Желаю удачи!))